Руководитель контакт-центра

Компания "Мастер365"

В связи с очередным расширением приглашаем на работу Руководителя контакт-центра!

Обязанности:

● в режиме реального времени помогать менеджерам и ОВЗ записывать клиентов на замеры;

● в режиме реального времени по листу качества отслеживать эффективность работы;

● прослушивать звонки;

● написание скриптов по продажам, изменение и внедрение;

● анализировать причины отказа клиентов от замера;

● отработка отказов и возражений, возврат клиентов;

● предлагать решения для увеличения конверсии по продажам;

● контролировать скорость обработки входящих заявок;

● обучение CRM;

● контролировать правильное заполнение CRM (статусы, заполнение полей и т.д.);

● контролировать ежедневное заполнение статистик;

● контролировать своевременную оплату связи;

● при отсутствии сотрудника на рабочем месте (болезнь, отпуск) назначать исполняющего его обязанности или самому подменять данного сотрудника;

● мотивировать сотрудников к продуктивной работе и выполнению плановых показателей

Требования:

● опыт работы в продажах/обслуживании от 3 лет;

● опыт работы с срм-системами;

● четкая дикция и грамотная речь;

● выраженные лидерские качества, высокая работоспособность;

● стрессоустойчивость;

● желание обучаться, гибкость;

● наличие личного ноутбука (компьютера);

● высокая скорость интернет-соединения, устойчивый сигнал;

● умение брать ответсвенность на себя

ПН-ПТ 8:00 - 17:00 удаленно

СБ-ВС - выходные дни

Отправляй отклик, и мы сразу свяжемся с Вами!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя